一对一专业服务 建立患者与医生的和谐关系


　　笔者了解到，一些医院、中医馆为了给老百姓提供可靠的中医诊疗、外用膏贴、膏方、禅修调心与中医养生等中医健康服务，会通过互联网平台与患者进行沟通交流，让患者可以“足不出户”就能享受到一对一、专业诊疗、跟踪服务等中医药问诊的模式。


　　互联网的快速发展在医生和患者之间建立了良好且持续的沟通平台。在以往，患者看完病了或许医患关系就结束了，但在互联网时代中，这并不是结束，相反则是开始。相关专家表示，中医讲究治未病，即使患者痊愈了还是要防止未病发生。因此，互联网沟通平台不但方便了患者与医生的沟通，还让医患关系得到了延续。


　　从种植到流通 用互联网工具保证中药材质量


　　中药材质量问题是老大难，种植不规范、污染残留、药效不一等原因让人们对中药材的信任度越来越低。目前，中药材的问题已经成为了影响中医药传承的隐患之一。不过，已有很多中医药企业意识到问题的严重性，开始采取措施进行整治，利用互联网工具保证中药材质量成为很多医药企业选择的方式。


　　具体而言，一些中药企业，例如康美药业、康恩贝等企业会通过互联网工具，向消费者提供中药材规范种植、道地药材溯源、供需信息发布、金融辅助等服务。据悉，康美药业e药谷就从实体线下转至互联网线上，双管齐下，打破传统单一化的流通交易模式，贯穿中医药产业链的上、中、下游产业。此举不仅能够解决中药材从种植到流通的各类问题，针对并落实到对应环节，还能保证药材的质量。


　　智慧药房上线 互联网让一站式药事服务成为现实


　　智慧药房其实是在就医用药新模式下的产物。据悉，智慧药房主要利用互联网及物联网技术，改造传统诊疗的流程，实现了对传统就医用药模式的创新。患者不需要进行长时间的排队候药，只要留下地址就可以回家等候。“用药不排队，汤药上门来”的景象在未来还会变得越来越多。


　　据了解，目前已经在市面上投入使用的智慧药房会精选道地药材，严格按照中医理论、中药炮制方法炮制饮片，使用先进的技术进行消毒处理，也会用优质水进行煎煮。有些智慧药房还配置了自动注水设备、十功能自动煎药包装一体机等设备，不但能控制药材煎煮的加水量、煎煮时长及温度，还能为中药煎煮质量保驾护航。


　　中医药健康服务大数据产业链构建进程加快


　　中医药是我国的瑰宝，中医药文化也是优秀的传统文化，为了让中医药重新焕发生机，互联网起到了重要的作用。而互联网技术还在发展，它带给中医药的活力还将继续增。因此，针对互联网在中医药行业的应用，《国家中医药管理局关于推进中医药健康服务与互联网融合发展的指导意见》(以下简称“《意见》”)就提出了具体要求。


　　《意见》提出，要搭建中医药大数据研究平台，整合数理统计、数据挖掘、人工智能等方法，突破中医药健康大数据应用的重点、难点和关键性技术问题，加快构建中医药健康服务大数据产业链。争取到2020年，中医药健康服务与互联网融合发展迈上新台阶;到2030年，形成以中医药理论为指导、互联网为依托、融入现代健康管理理念的中医药健康服务模式